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湖南法治報訊（通訊員 唐虹）2月26上午，吉首交警三中隊收到群眾送來的三面錦旗加一封手寫信，字字飽含對交警公正執(zhí)法、熱心為民的由衷感謝。三面錦旗分別寫有“執(zhí)法暖心 英姿帥氣”“秉公執(zhí)法 情系百姓”“心系群眾 熱忱為民”，既是贊譽，更是信任。

此前，轄區(qū)發(fā)生一起交通事故，群眾因責任認定、賠償協(xié)商、現(xiàn)場處置等問題陷入困擾，情緒焦急。接警后，民輔警第一時間趕赴現(xiàn)場，規(guī)范勘查、固定證據(jù)、疏導(dǎo)交通，全力保障道路暢通與群眾安全。面對當事人分歧與顧慮，民警堅持法理情并重，耐心釋法明理、細致調(diào)解溝通，全程高效推進事故認定與后續(xù)處置，主動協(xié)助對接保險理賠、化解矛盾糾紛，用專業(yè)與溫度把實事辦到群眾心坎上。

從快速出警到現(xiàn)場處置，從公正定責到暖心調(diào)解，民警始終以群眾需求為導(dǎo)向，不推諉、不拖延，用心用情解決群眾急難愁盼。高效負責的工作作風、貼心周到的服務(wù)態(tài)度，贏得當事人一致好評。

錦旗雖輕，責任千鈞。吉首公安將以此為激勵，堅守人民公安為人民的初心使命，持續(xù)提升事故處理效率與服務(wù)質(zhì)量，以更嚴標準、更實作風、更暖服務(wù)守護群眾出行平安，不斷擦亮為民服務(wù)的公安底色。

作者：唐虹

責編：李穎

一審：王薇

二審：伏志勇

三審：萬朝暉

來源：湖南法治報